Help ik krijg een foutmelding of er gaat iets niet goed

Help ik krijg een foutmelding of er gaat iets niet goed

Oeps je krijgt een foutmelding en dat willen wij niet. Een fout in de software is vervelend en kost tijd. Fouten willen wij snel oplossen en daarvoor hebben wij gegevens nodig. 

Om de fout op te lossen ontvangen wij graag een toelichting met schermshots van de handelingen die zijn gedaan.

Als wij een melding ontvangen met een datum en tijd van de foutmelding, een duidelijke omschrijving van de foutmelding, een foto van het paspoort van jouw dier (met de diergegevens en een chipnummer) of andere informatie, dan  kunnen wij een onderzoek voor je starten.

Deze bovenstaande informatie kan je ons mailen naar info@petbase.eu . Wij zullen een onderzoek starten en je ontvangt altijd een opvolging van de werkzaamheden of status. 

    • Related Articles

    • Chip verloren of niet meer af te lezen

      Het komt af en toe voor dat een chip niet werkt, kort na het aanbrengen uit het dier valt of om andere reden niet (meer) af te lezen is. Er is dan behoefte aan een nieuwe identificatie. Het plaatsen van een nieuwe chip en de verwerking hiervan op ...

    • Help ik heb een fout gemaakt, hoe herstel ik dit?

      Een foutje is zo gemaakt. Bijvoorbeeld een typefout in de naam of in de geboortedatum op het moment van registreren. Het foutje kan door jou gemaakt zijn of door een ander. Hieronder vind je de instructies om de chipregistratie alsnog in orde te ...

    • Hoe registreer ik een EU dierenpaspoort?

      Tijdens of na de registratie van een dier in PetBase kan het bijbehorende EU dierenpaspoort gekoppeld worden. Wil je een vervangend paspoort toevoegen, lees dan hier verder. Betreft het een eerste uitreiking, volg dan de stappen hieronder. Let op: ...

    • Ik ben particulier en wil (of krijg) een nestje honden, wat moet ik doen?

      Wat leuk dat je een nestje honden gaat fokken. Een super leuke ervaring, maar er komen wel regels om de hoek kijken. Je krijgt te maken met wet- en regelgeving. Je mag niet teveel honden fokken als particulier, dan beschouwt RVO je namelijk als ...

    • Vervangende chip bijplaatsen

      Gebruik deze module niet om een typefout van een chipnummer te corrigeren! Het komt af en toe voor dat een chip niet werkt, kort na het aanbrengen uit het dier valt of om andere reden niet (meer) af te lezen is. Soms is een tweede chip aanwezig of ...