Controleer daarom eerst 48 uur lang of de mail niet alsnog aankomt en kijk ook in de map met ongewenste e-mail (spam).
We hebben aan onze kant geprobeerd dit te voorkomen, op alle mogelijke manieren, maar wij zijn afhankelijk van de Hotmail-mailservers. Zodra de mail bij PetBase weg is kan het één minuut tot meerdere dagen duren totdat mail is ontvangen. In de regel is de mail binnen enkele minuten in de mailbox, maar bij Hotmail kunnen we dat niet toezeggen. Ons advies is om over te schakelen naar outlook.com, naar gmail.com of naar een andere mailprovider.
Heb je al een ander e-mailaccount beschikbaar, dan kan dit in het PetBase account snel en eenvoudig aangepast worden. Log in op PetBase en klik op 'Mijn account'. Klik bij 'Gebruiker informatie (inloggen)' op de knop bewerken. Pas het e-mailadres aan en sla de gegevens op. Je kunt nu inloggen met het nieuwe e-mailadres en jouw eigen wachtwoord.